Home / Статьи / Имеет ли потребитель вернуть деньги за товар

Имеет ли потребитель вернуть деньги за товар

Это быстро и бесплатно! Оглавление:

  • Законодательная база вопроса
  • Что доступно потребителю?
  • На рынке
  • Права продавца
  • Что должен делать обслуживающий персонал?
  • Обязанности покупателя
  • Права и обязанности в договоре купли-продажи
  • Какие нарушения чаще всего встречаются?

Законодательная база вопроса Сделка купли-продажи и в целом отношения покупателя с продавцом в основном находятся в рамках гражданского законодательства. Поэтому основной документ, регламентирующий права и обязанности сторон – Гражданский кодекс РФ. В частности, сделкам купли-продажи посвящена глава 30 данного документа. Еще один важный законодательный акт в этой сфере – это федеральный закон «О защите прав потребителей». В нем раскрыты основные права покупателя во время приобретения товаров или получения различных услуг.

Юридическая компания аймрайт

Поскольку закон о правилах киновидеообслуживания не содержит пункта, по которому отказавшийся от услуг потребитель должен возмещать убытки предприятию, ему обязаны возместить стоимость билета. Ссылаясь на эту поправку каждый потребитель услуги может отказаться от нее.
Даже в случае выполнения обязательств со стороны кинопрокатчиков деньги должны быть возвращены. Единственным условием является период возврата. Он должен быть произведен до начала сеанса.

Важноimportant
Возврат театральных билетов Кассир должен знать все подробности манипуляций с билетом. Возвращение театральных билетов бывает сопряжено со многими проблемными моментами.
Вниманиеattention
Каждая гастролирующая группа может выставлять свои условия возврата и стоимости билетов. Поэтому необходимо внимательно читать информацию на стендах или спрашивать об условиях возврата в кассах.

Можно ли вернуть косметику в магазин

Инфоinfo
Покупая какую-либо вещь в магазине человек навсегда остается ей доволен. Тоже самое касается и косметических средств. Можно ли вернуть в магазин не подошедшую или испортившуюся косметику? Оглавление:

  • На что имеет право покупатель
  • Как вернуть в магазин
  • Когда не сможет
  • Можно ли вернуть деньги за приобретение некачественной косметики в салоне

На что имеет право покупатель Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 703-51-45 — Москва8 (812) 309-51-95 — Санкт-Петербург8 (800) 333-45-16 (доб. 604) — Россия (общий) или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны. По закону РФ косметические средства, а также парфюмерия обмену и возврату не подлежат, но товар в магазин можно вернуть только в том случае, если он оказался ненадлежащего качества, у продукта закончился срок годности или же покупателю в магазине не была предоставлена вся нужная информация о том или ином средстве.

Можно ли вернуть лекарство обратно в аптеку, и как это сделать?

Главная Можно ли вернуть ноутбук? Всем известно право потребителя вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Однако распространяется ли это право и на приобретенный ноутбук? В данной статье мы дадим ответ на этот вопрос, а также рассмотрим проблему возврата в магазин ноутбука в случае обнаружения в нем недостатков.

Записаться на прием нашего юриста онлайн Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней с момента покупки? Право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней имеет определенные изъятия, которые предусмотрены в Постановлении Правительства от 19.01.1998 № 55. Несмотря на свой внушительный «возраст» это постановление действует и его положениями предусмотрено, что не подлежат возврату «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки».

В свою очередь Постановление Правительства от 10.11.2011 № 924 устанавливает, что к технически сложным товарам относятся в том числе «компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки».

Как вернуть билеты на концерт, в кино или театр: знай свои права

Претензию следует составить в 2-х экземплярах: один из них останется у продавца, а на втором (экземпляре покупателя) будет проставлена отметка о принятии претензии. В каком случае продавец обязан произвести проверку качества товара? В том случае, когда между покупателем и продавцом/изготовителем возникнут разногласия по поводу недостатков товара, на продавца/изготовителя возлагается обязанность по проведению экспертизы товара за их счет.

Покупатель имеет право присутствовать при проведении такой экспертизы. В какой срок продавец обязан заменить некачественный товар? На продавце лежит обязанность заменить некачественный товар в течение срока, равного семи дням. Но есть и иные сроки:

  1. при необходимости проведения проверки товара срок для замены товара составляет 20 дней;
  2. при отсутствии товара для замены срок увеличивается до 30 дней.

В двух этих случаях продавец предоставляет по требованию потребителя подобный товар в безвозмездное пользование на время, необходимое для проверки некачественного товара и его замены. Доставка такого товара производится силами и средствами продавца. Впрочем, определенные товары в безвозмездное пользование передаваться не могут.

Как вернуть в аптеку лекарства

Но если «аналогичного» нужного вам в магазине не окажется, то вы имеете право по своему усмотрению:

  1. приобрести на потраченную сумму другие товары из этого магазина, или
  2. вернуть себе деньги за товар, или попросить продавца уведомить вас, когда появится товар, который устроит по цвету, размеру и т. д …

Вариант выбираете вы. Возможно, вам придется объяснить продавцу, почему (субъективно для вас) предложенный ими товар не является «аналогичным». Обоснования могут быть совершенно разными. Помните, как Семен Семенович Горбунков ходил по магазинам и пытался тратить деньги? Так и вы можете объяснить, что вам нужен «такой же, но с перла… перламутровыми пуговицами». Здесь закон на стороне привередливого покупателя. Если же ваши аргументы продавца не действуют, в таком случае стоит пообщаться с его руководителем или старшим менеджером — те могут оказаться более осведомленными в вопросе ваших прав по возврату товара надлежащего качества. Можно предупредить о вашем потенциальном обращении в отдел защиты прав потребителей местного исполкома.

Возврат техники в магазин в период 15 дней.

В возникших разногласиях у Вас с продавцом существенное значение имеет то, что товар в данном случае это не один рулон, а четыре необходимых по Вашим расчётам (даже по совету продавца-консультанта, он ведь не обманул Вас, а посоветовал) рулонов. В конечном счёте знать необходимое количество рулонов обоев лежит на Вас. Магазин не оказывает таких услуг. При этом купленное Вами количество обоев подошло по всем выделенным мной параметрам, указанным в ст.25 Закона. Вы ведь сделали ремонт, использовав купленные обои. Обои не продаются на метраж, поэтому Перечень, утв.постановлением Правительства № 55 к ним не применяется.

Их можно возвращать, но весь «товар» (куленную партию). Исходя из этого, как бы ни было обидно, но магазин не обязан принимать лишний рулон.

Пытайтесь договориться индивидуально. Если в магазине много таких обоев, то почему бы не пойти на встречу из-за одного рулона. Удачи. Сергей. Мой ответ — Ваш отзыв.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Что говорит Закон о возврате товара(или что нужно знать о порядке возврата товара) Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

  1. его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату;
  2. он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали;
  3. прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
  4. есть в наличии кассовый или товарный чек.

Все эти условия исчерпывающие. То есть, если они соблюдены, можно смело идти в магазин.

Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Оно предусмотрено ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Помните: уверенное поведение без лишних эмоций, а также ссылки на нормы закона гарантируют вам возврат денег. Теперь подробнее о правилах возврата товара который просто вам не подошел. Чего в магазин не вернуть Кабинет Министров Украины своим постановлением от 19.03.94 N 172 утвердил Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).

Совет 1: как вернуть товар, купленный на рынке

Отечественные торговые точки На все торговые точки, расположенные и функционирующие на территории Российской Федерации, распространяет свое действие ФЗ «О защите прав потребителей» без каких-либо исключений. Именно поэтому процедура возврата товара в магазин будет аналогичной для всех них.

Иностранные магазины и интернет-магазины В нынешний век развитых информационных технологий все чаще становится актуальным возможность приобретения товаров через интернет. Такой способ покупки, когда вы не видите сам товар и не можете его потрогать, посмотреть воочию, называется дистанционным. Сюда же относится покупка по каталогам, буклетам, а также посредством любого вида связи. В таком случае продавец обязан рассказать обо всех потребительских свойствах товара покупателю до момента заключения договора: характеристики, срок службы, условия эксплуатации, гарантийные обязательства, срок гарантии, порядок внесения оплаты за товар и иные существенные моменты. Смотрите видео о гарантийных сроках После передачи товара конечному потребителю он может оказаться от него в течение 7 дней.

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

Если вы хоть раз выйдете на улицу, вернуть товар, который уже использовался, не получится (если конечно обувь не оказалась бракованной). Время на раздумья — 14 дней 14 дней – именно столько закон дает покупателю, чтобы вернуть товар надлежащего качества.

Далее возврат возможен только по гарантии. Кстати, иногда продавцы путают этот срок с гарантийным сроком, в течение которого можно вернуть бракованный товар. Иногда делается это сознательно, чтобы «отшить» неуверенных покупателей.

Но поскольку вы читаете эту статью, можете считать себя потребителем, осведомленным в своих правах. Поэтому такому нерадивому продавцу можно процитировать норму ст.

9 Закона о защите прав потребителей, согласно которой «потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом». Кстати, текст Закона должен быть в магазине в «уголке потребителя». Конечно, продавцы вряд ли будет объявлять более длительный срок, но две недели — это минимальный срок возврата товара надлежащего качества, гарантированный законом. При этом вас не должно смущать, что в цитированной норме речь идет только об обмене товара.

Порядок возврата товара надлежащего качества

  • Товары их категории текстиля, стройматериалов или материалов, предназначенных для отделки помещений и иные товары, продажа которых осуществляется согласно метражу.
  • Швейные изделия и трикотаж (чулки, носки, нижнее белье и другие аналогичные товары).
  • Одноразовые товары, призванные контактировать с продуктами питания, а также полимерная продукция аналогичного назначения.
  • Бытовая химия, химикаты, используемые в сельском хозяйстве, и пестициды.
  • Предметы мебели (гарнитуры, комплекты).
  • Мотовелотовары, автомобили, маломерные водные суда, прицепы, средства механизации, используемые в сельском хозяйстве.
  • Изделия, изготовленные из драгоценных металлов и (или) камней.
  • Бытовые приборы и технически сложные товары с установленным сроком гарантии.
  • Оружие гражданского назначения, комплектующие к нему, огнестрельное оружие, боеприпасы и патроны.
  • Продукция из числа растительного мира, а также приобретенные животные.
  • Товары, отнесенные к категории периодических изданий (книги, журналы, газеты).
  • Также к категории невозвратных товаров относятся продукты питания.

Как сдавать технику на ремонт, проверку качества и экспертизу.

Наверное, у каждого в жизни был такой случай, когда вы приобрели в магазине товар, а на следующий день поняли, что он вам абсолютно не подходит. Что же можно сделать в такой ситуации и как вернуть непонравившийся товар? Право покупателя Абсолютно любой потребитель, который приобрел товар непродовольственного назначения соответствующего стандартам качества, имеет право на аналогичный его обмен.

Причиной для обмена может выступать тот факт, что товар не подходит клиенту по габаритам, цветовой гамме, фасону, комплектации или не соответствует размеру. При этом обязательным условием является неиспользование товара, который покупатель желает обменять, сохранение его товарного вида, ярлыков. Также необходимо предъявить кассовый чек или иной документ, который подтвердит продажу товара именно в этом объекте торговой сети. В том случае, когда товарный чек не сохранился, право обмена у покупателя сохраняется, но при этом необходимо сослаться на показания свидетелей. Если аналогичного товара в продаже нет, то покупатель вправе затребовать полный возврат денежных средств, что были потрачены на приобретение конкретного продукта.

Права потребителя защищает закон, но как признаются сами юристы, иногда он больше на стороне продавцов. Как вернуть свои деньги за некачественный товар? А что делать с качественной покупкой, если она не понравилась? Три главных «нет», которые должен знать потребитель от наших экспертов, пишут ФИНАНСЫ bigmir)net.

Возврат некачественного товара Действующая редакция Закона о правах потребителей практически делает невозможным обычный возврат либо обмен товара ненадлежащего качества. По словам Галины Степаненко, юриста ЮФ Pravo&Peremoga, согласно положениям ст.8, потребитель обязан сначала провести меры по ремонту товара и только при обнаружении существенных недостатков либо фальсификации товара может разорвать договор или заменить товар. И исключительно на протяжении гарантийного срока. Что же понимается в законе под «существенным недостатком»? Он возник по вине производителя или продавца, после ремонта проявляется снова, и только, если этот недостаток невозможно устранить, его устранение потребует свыше 14 календарных дней и из-за него товар становится совсем не таким, как это предусмотрено в договоре.

Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?

  • Игровые приставки и комплекты спутникового телевидения, имеющие цифровой блок управления;
  • Проекторы, оснащенные цифровым блоком управления, телевизоры;
  • Цифровые фотокамеры и видеокамеры, а равно объективы к ним, оптическое кинооборудование и фото-, имеющее цифровой блок управления;
  • Стиральные и посудомоечные машины, холодильники, морозильники, кофемашины, плиты электрические и комбинированные, духовые шкафы комбинированные и электрические, кондиционеры, водонагреватели электрические, оснащенные электрическим двигателем вместе с (либо) микропроцессорной автоматикой.
  • Что может потребовать покупатель в течении 15 дней с момента покупки некачественного технически сложного товара? У покупателя есть два варианта действий:
  • отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег;
  • предъявить требование о его замене на другой товар.

В каких случаях по истечении 15 дней с момента покупки технически сложного товара покупатель имеет право потребовать его замены либо возврата денег? Возможно, что недостаток обнаружат по истечении 15 дней.

About Иван Колесниченко

Check Also

Инн для трудоустройства в 2017

Для работы в Москве и Московской области потребуется два патента. Период действия патента Выдача патента …

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *